miércoles, 26 de junio de 2013

Los secretos del exito en la venta (Kristina Susac)


El secreto del exito en la abanica. Kristina Susac, Blume Empresa, 2005

Se trata de un práctico libro tanto para los iniciados cómo para los que se inician en la venta y es muy útil no solamente para los vendedores tradicionales sino también para las personas que tienen que vender su marca personal y el centro o institución que presiden o dirigen y en nuestro caso, estaría dirigido a promocionar una biblioteca, archivo, hemeroteca o centro de documentación especializado.

El libro se centra en las habilidades interpersonales, la motivación, la fijación de objetivos, la negociación y el cierre del trato y también en la relación con los clientes basada en la confianza mutua.

Destaca por los ejercicios prácticos que tienen como objetivo la mejora de las capacidades de comunicación y venta y la seguridad y motivación en un mismo.

El capítulo uno está dedicado a la preparación para la venta y destaca que todo éxito se debe de a una buena preparación basada en la busca, organización y priorización.

Dedica el capítulo a conceptos tan esenciales como el conocimiento del producto, conocimiento del mercado, definición del territorio, gestión del territorio, prospección del mercado y telefónica, concertación y preparación de la visita y valoración del cliente, con importantes ejercicios prácticos sobretodo esto.

El capítulo dos está dedicado al arte de la comunicación tratando aspectos como crear clima favorable, definir las necesidades personales y profesionales del cliente, proponer los beneficios, realizar diagnóstico, como preguntar, comunicación verbal y sus técnicas, perfiles de compradores y la boy escout activa acompañado todo esto cómo en el capítulo anterior por importantes casos prácticos.

El capítulo tercero está dedicado a las técnicas fundamentales de venta como conocer las características y ventajas del producto, aumentar el valor, presentar soluciones, las diferentes técnicas de presentación, la superación del miedo escénico, las ventas complejas, la resolución de las objeciones, la negociación y el cierre del trato, todo esto con importantes ejercicios prácticos.

El capítulo cuatro está dedicado a la motivación haciendo hincapié en el mantenimiento del equilibrio y la armonía, el marcarse unos objetivos, definir una misión personal, administrar el tiempo, hacer frente al rechazo, revisar el enfoque y mejorar el rendimiento acompañado con dos prácticos ejercicios.

El capítulo quinto y último trata la atención y fidelización del cliente tratando el seguimiento del cliente, la atención al cliente, la gestión de las reclamaciones, trato con clientes enfadados, la calidad como prioridad, ir más allá de las expectativas del cliente y su fidelización, todo esto cómo en los anteriores capítulos, con interesantes ejercicios prácticos.

Se trata de uno de los mejores libros para iniciarse o profundizar en el mundo de las ventas, tratando con absoluta objetividad y practicidad todos los aspectos de la venta desde la preparación hasta la fidelización.



viernes, 21 de junio de 2013

Autoestima para emprendedores en tiempos difíciles

 Teniendo en cuenta que emprender en los tiempos que corren, es una muy importante alternativa para nosotros, los profesionales de la información y la documentación, es dejo este enlace Autoestima para emprendedores en tiempos difíciles donde vienen interesantes consejos para dar el importante paso de emprender.
Los tiempos en que después de estudiar la carrera, preparábamos una oposición para ingresar en una biblioteca o archivo y tener un trabajo fijo y cómodo para el resto de la vida, se están extinguiendo y una gran alternativa para nosotros, es el emprendimiento, y depender de nuestro trabajo para obtener más o menos ingresos y este artículo da pautas interesantes para afrontar este reto de futuro sin ningún problema y con motivación.


Te atreves a soñar

 Teniendo en cuenta que en el mundo actual tenemos que reinventarnos y cambiar y no quedarnos estancados, este video Atrevete a soñar es necesario verlo para que abandonemos la zona de confort en que nos hemos instalado en algún momento y nos atrevamos a soñar, y en nuestra profesión, seamos lo que realmente queremos.